Les objectifs fondamentaux d’un programme de veille concurrentielle sont de permettre à l’organisation de mieux comprendre son marché, de prendre des décisions stratégiques plus solides et, au final, d’augmenter ses revenus. Qu’est-ce que cela signifie exactement pour quelqu’un qui veut se lancer dans la veille concurrentielle ? Comment construire un processus de veille concurrentielle ?
La malheureuse vérité est que tout le monde ne connaît pas bien le processus de veille concurrentielle. Le rapport sur l’état de la veille concurrentielle a creusé la façon dont différentes équipes mènent leur processus de veille concurrentielle. Ce rapport est la plus grande étude des meilleures pratiques et des défis au sein de l’industrie de la veille concurrentielle. Nous avons réalisé que beaucoup d’entreprises ont une approche différente du processus de veille concurrentielle.
Pour vous aider à démarrer, nous avons décrit ce processus en six étapes pour concevoir un processus de veille concurrentielle. Jetons un coup d’œil à ces six étapes faciles pour concevoir un processus de veille concurrentielle efficace et plus de détails sur societe com.
Identifiez vos concurrents
La première étape du processus de veille concurrentielle consiste à identifier vos concurrents. Vous disposez d’un paysage concurrentiel robuste ? Commencez par vos cinq principaux concurrents directs. En plus de vos concurrents directs, vous devez identifier vos concurrents indirects, et vos concurrents perçus. Vos concurrents indirects sont des acteurs clés de votre secteur d’activité, mais ils ne sont probablement pas en concurrence avec vous pour les clients. Vos concurrents par aspiration sont les entreprises leaders de votre secteur d’activité avec lesquelles vous n’êtes pas nécessairement en concurrence, mais dont vous pouvez vous inspirer pour votre propre activité. Enfin, vos concurrents perçus sont les entreprises qui peuvent être évoquées au cours du processus de découverte des ventes, mais avec lesquelles vous n’êtes pas réellement en concurrence pour les affaires. Si vous souhaitez segmenter encore plus votre paysage concurrentiel, vous pouvez le décomposer en fonction de la verticale de vente ou du secteur d’activité et du type de solution. L’identification de vos concurrents est essentielle pour commencer votre analyse concurrentielle et plonger plus profondément dans votre marché pour comprendre votre paysage concurrentiel.
Identifiez les domaines d’intérêt à suivre dans les empreintes numériques de vos concurrents
Une fois que vous avez identifié vos concurrents et que vous voulez commencer à analyser, vous devez choisir des domaines d’intérêt majeurs pour les données que vous devez collecter. Tenez compte de toutes les données accessibles en ligne sur chacun de vos concurrents, ainsi que des connaissances internes de vos équipes de première ligne. Si vous réduisez les types d’informations qui vous intéressent le plus, les points de données qui s’alignent sur les initiatives actuelles, il sera plus facile de digérer les données. Si vous ne savez pas par où commencer, essayez d’explorer certains des types de veille concurrentielle les plus engageants.
Rassemblez vos renseignements
L’acte de rassembler les renseignements peut être l’étape la plus longue du processus de veille concurrentielle. En fait, une étude récente a rapporté que 36 % du temps consacré est à la phase de recherche. C’est là que vous devez prendre le temps d’explorer la présence en ligne de vos concurrents et de recueillir des informations sur leurs produits, leurs sites Web, leurs équipes, leurs annonces, leurs engagements sur les médias sociaux, leur contenu et tout ce qui se trouve entre les deux. Vous voulez recueillir le plus d’informations possible sur chacun de vos concurrents afin de pouvoir creuser et analyser les données pour en tirer de précieuses informations.
Créez une analyse de la concurrence
L’analyse des informations est l’étape où votre analyste ou votre responsable de la veille concurrentielle décompose les données, en tire les tendances clés et les éléments d’information essentiels, et organise les résultats afin qu’ils puissent être facilement communiqués à toute votre organisation. La création d’une analyse de la concurrence peut se faire de plusieurs manières différentes. L’une d’elles consiste à effectuer une analyse de référence ou de base, ce qui vous permettra de compiler vos données et de créer un profil de concurrent.
Les profils de concurrents ou les cartes de combat sont très utiles pour garantir que vos conclusions sur chaque concurrent sont conservées dans un document centralisé. Une approche tout aussi importante de l’analyse des concurrents consiste à analyser la veille concurrentielle de manière continue, en temps réel. Il est utile de créer des profils sur vos concurrents, mais il est encore plus précieux de continuer à les suivre. La meilleure façon de garder le pouls de vos concurrents est de mettre en place des alertes pour tout ce qui concerne les nouvelles mentions, les changements de produits et les commentaires des clients. De cette façon, vous pouvez rester au courant des mouvements de vos concurrents et continuer à armer votre équipe avec des analyses actualisées.
Communiquez les renseignements
La pire chose qui puisse arriver lorsque vous avez recueilli des renseignements sur la concurrence est que personne ne consomme vos conclusions. Vous voulez vous assurer que les principales parties prenantes voient vos résultats et que les données sont exploitées pour améliorer vos propres stratégies. Le rapport de l’étude a révélé que 78 % des entreprises partagent leur veille concurrentielle par courrier électronique, 64 % par des réunions et 28 % par un chat interne. Un outil utile dont de nombreuses personnes tirent parti pour la communication d’informations est un chat interne, où elles peuvent facilement communiquer des informations sur la concurrence à l’ensemble de leur entreprise par message instantané. Si vous ne disposez pas d’une plateforme d’information concurrentielle, vous pouvez également stocker les profils complets des concurrents sur l’intranet de l’entreprise. De cette façon, vous pouvez alerter vos collègues lorsque de nouvelles informations sont ajoutées, et vous pouvez vous assurer que les informations se trouvent dans un endroit facile à localiser.
Transformez les données en résultats
Donc, maintenant, vous avez identifié vos concurrents, recueilli des informations, analysé les données et communiqué efficacement vos conclusions aux parties prenantes concernées. L’étape finale consiste à rendre vos données exploitables, utilisez vos résultats au profit de votre stratégie commerciale globale.